Así trabajamos contigo desde el primer mensaje hasta los años de acompañamiento. Sin letra pequeña, sin tickets perdidos, sin paneles imposibles. Un proceso diseñado para que tu negocio siga funcionando mientras nosotros hacemos el nuestro.
El camino
De la primera llamada al acompañamiento.
Timeline honesto: estos son los pasos exactos que seguimos con cada cliente. Las duraciones son orientativas y siempre se adaptan a tu calendario.
Paso 0120-30 minConversación inicial
Nos cuentas qué tienes y qué te preocupa.
Todo empieza con una llamada, un WhatsApp o un formulario. Sin guiones comerciales ni presentaciones de 40 slides. Queremos entender qué hay montado ahora, qué funciona, qué no, y qué necesitas que funcione mejor. Si no tienes nada aún, también está bien: partimos de cero contigo.
Escuchamos más que hablamos
Sin compromiso
Paso 0224-48hPropuesta a medida
Te enviamos una propuesta clara. Y cerrada.
Nada de paquetes inflados con funcionalidades que no usarás. Basándonos en la conversación, te mandamos un documento con exactamente lo que necesitas, el precio mensual y el coste único de migración (normalmente cero). Si algo no encaja, lo ajustamos antes de firmar nada.
Propuesta por escrito
Precio cerrado
Paso 033-7 díasMigración y puesta en marcha
Movemos todo por ti, sin cortes.
Nosotros nos encargamos del trabajo pesado: migración de web, bases de datos, cuentas de correo, dominios, certificados SSL. Preparamos el entorno nuevo en paralelo, validamos que todo funciona, y solo entonces hacemos el switch. Tú sigues trabajando mientras lo hacemos.
Migración gestionada
Tests de validación
Paso 04Día 1Onboarding técnico
Configuramos tus dispositivos y los de tu equipo.
El correo en tus móviles, en Outlook, en el ordenador de tu socio. Los accesos para tu asesor. Las copias de seguridad automatizadas. Dejamos el entorno listo para trabajar desde el minuto uno, sin que tengas que entender de IMAPs, registros DNS o certificados SSL.
Dispositivos configurados
Equipo formado
Paso 05ContinuoMonitorización activa
Vigilamos 24/7 para que tú no tengas que hacerlo.
Monitorización automática de disponibilidad, rendimiento, certificados, espacio en disco y copias. Si algo falla, lo vemos antes que tú. Muchas incidencias se resuelven antes de que te des cuenta. Para el resto, te avisamos con lo que ha pasado y lo que estamos haciendo.
Monitorización 24/7
Resolución proactiva
Paso 06SiempreTu técnico asignado
Cuando llamas, te conocen.
Tienes a un técnico con nombre y apellidos que conoce tu infraestructura, tu equipo y tus manías. No es un bot, no es un ticket, no es un escalado de tres niveles hasta llegar a alguien. Es la persona que te montó todo y que sabe exactamente por qué está así.
Soporte directo
Persona de contacto fija
Compromisos
Lo que garantizamos por contrato.
Respuesta en menos de 2h
Para incidencias críticas en horario laboral. Fuera de horario, monitorización automática y respuesta en el siguiente turno.
SLA del 99,9%
Disponibilidad garantizada por contrato con penalizaciones económicas si no se cumple. Transparencia total.
Copias diarias
Con retención de 30 días por defecto y opción extendida. Restauración completa en minutos, sin coste extra por usarla.
RGPD y ENS integrados
Infraestructura en territorio europeo, cifrado en reposo y en tránsito, registros de acceso. Cumplimiento sin esfuerzo.
Honestidad radical
Lo que no hacemos.
Porque ser claro con lo que no ofrecemos es tan importante como serlo con lo que sí. Si algo de esto lo necesitas, te diremos quién puede ayudarte mejor.
No desarrollamos webs a medida.
Somos la casa que aloja tu web, no el arquitecto que la construye. Si necesitas una web nueva, te recomendamos estudios de confianza.
No hacemos SEO ni marketing digital.
Tu web cargará rápido y estará bien configurada técnicamente, pero las campañas y el posicionamiento son territorio de agencias especializadas.
No competimos en precio con ofertas low-cost.
Si buscas hosting a 1,99€ al mes, hay competencia buenísima para eso. Nosotros cobramos lo justo por un servicio con atención humana real.
No escondemos extras en la letra pequeña.
El precio que firmas es el que pagas. Si en algún momento algo requiere más recursos, te lo decimos antes, no después en una factura sorpresa.
No te obligamos a estar atado de por vida.
Contratos mensuales o anuales, tú eliges. Si quieres irte, te ayudamos a migrar a otro proveedor con los datos intactos y sin drama.
No te atiende nunca un bot.
Ni chatbot, ni IA entrenada en respuestas genéricas, ni formulario que acaba en el limbo. Personas, con los matices y el criterio que eso implica.
Empezamos
¿Damos el primer paso?
El proceso arranca en el momento en que nos escribes. No hace falta que tengas todo claro: para eso está la primera conversación.